5 typów strategii produktowej, czyli jak planować projekt aplikacji mobilnej

Zastanawiasz się czasem, jak stworzyć strategię produktową, która optymalizuje proces rozwoju aplikacji, pomaga podejmować lepsze decyzje i budować rozwiązania, które podobają się użytkownikom?

Jest kilka typów strategii produktowych, które mogą być użyteczne przy rozwijaniu aplikacji mobilnych. Poznaj je i wybierz najlepszą dla swojego projektu.

Strategia produktowa w projektach aplikacji mobilnych

Czasem lubimy improwizować, zarządzając projektami. W niektórych przypadkach takie podejście się sprawdza, ale im więcej specjalistów angażujemy, tym staje się to trudniejsze.

W biznesie lepiej polegać na solidnym planie, który pozwala podejmować lepsze decyzje i unikać ryzyka. Właśnie w tym pomaga strategia produktowa.

Aby to umożliwić, strategia powinna uwzględniać perspektywę wszystkich członków zespołu. Musi też opierać się na wynikach badań rynku i użytkowników oraz brać pod uwagę Twoje cele i możliwości.

Korzyści z posiadania strategii produktowej

• Zgrany zespół – strategia produktowa sprawia, że wszyscy członkowie zespołu zyskują taką samą wiedzę na temat projektu, mają jasną wizję aplikacji i mogą efektywnie razem pracować.
• Przewaga nad konkurencją – ustalasz, co powinno wyróżniać Twoją aplikację albo oferowane w niej produkty.
• Plan marketingowy – kiedy wiesz, co sprawia, że Twoja aplikacja jest najlepszym wyborem dla określonego segmentu użytkowników i zdajesz sobie sprawę, jak reklamuje się konkurencja, możesz stworzyć strategię marketingową, która przemawia do grupy docelowej.
• Roadmapa projektu – znając cele, możesz przygotować listę priorytetowych funkcji, które pomogą Ci stworzyć szczegółową roadmapę projektu wraz z planem rozwoju aplikacji.
• Elastyczność – zyskujesz świadomość, jakie są potencjalne ryzyka oraz wyzwania i możesz zaplanować, jak ich uniknąć lub zmniejszyć ich wpływ na rozwój biznesu.

Elementy strategii produktowej

Chociaż strategia produktowa może przybierać wiele form i skupiać się na różnych aspektach, można wyróżnić kilka elementów, które zawsze powinny się w niej znaleźć.

Profile docelowych użytkowników

W strategii produktowej opisujesz, kim będą docelowi użytkownicy. Twój produkt jest dla konkretnej grupy osób z problemami, które Twoja aplikacja mogłaby rozwiązywać. Zespół musi wiedzieć, kim oni są i co ich motywuje do wybrania właśnie Waszej aplikacji.

PORADA: Gruntowny jakościowy i ilościowy research pomoże Ci lepiej zrozumieć potrzeby danego segmentu użytkowników. Wyślij ankietę, przeprowadź pogłębione wywiady i czytaj raporty branżowe, żeby zyskać więcej informacji.

Sposób działania konkurencji

Analiza konkurencji pozwala lepiej zrozumieć sytuację na rynku. Pokazuje, z czym Twój produkt będzie rywalizował i odkrywa niezaspokojone potrzeby użytkowników.

Dzięki niej wybierzesz rozwiązania, które będą wyróżniać aplikację na tle innych i sprawią, że warto będzie ją wypróbować.

W ramach tworzenia strategii wypisz najważniejsze wnioski z analizy konkurencji, np. kim są konkurenci, jakie są unikalne wartości ich produktów i podejście do marketingu.

Unikalna propozycja wartości

Strategia produktowa musi objaśniać, jak aplikacja działa, jak odpowiada na potrzeby użytkowników i co wyróżnia ją na tle podobnych produktów obecnych już na rynku.

Nie wszystkie aplikacje muszą mieć unikalne funkcje, żeby oferować unikalną wartość. Czasem wystarczy dostęp do konkretnej grupy produktów (np. w aplikacjach m-commerce), korzystniejsze ceny czy wyróżniki estetyczne.

PORADA: Value Proposition Canvas to narzędzie, które pomoże Ci przeanalizować potrzeby użytkownika, motywacje oraz problemy i zestawić je z pomysłami na funkcje. Warto wykonać to zadanie razem z analizą konkurencji, żeby upewnić się, że Twoje pomysły są świeże i oferują coś wyjątkowego.

Perspektywa biznesowa

Wiedza o konkurencji bywa pomocna również wtedy, gdy wybierasz modele cenowe, co stanowi ważną część strategii produktowej. Ostatecznie rozwój nowej aplikacji to inwestycja, która powinna się opłacać.

Pamiętaj, że aplikacje mogą też wspierać biznes poprzez budowanie lepszego wizerunku marki i wspieranie sprzedaży w sposób niebezpośredni.

Ustal mierzalne cele biznesowe: krótkoterminowe i długoterminowe, które planujesz osiągnąć w określonym czasie. Śledź, jak ulegają zmianie po wprowadzeniu nowej funkcji.

PORADA: Cele biznesowe się zmieniają, podobnie jak sytuacja na rynku. Właśnie dlatego do strategii produktowej trzeba mieć elastyczne podejście. Roman Pichler zaleca aktualizowanie jej przynajmniej co trzy miesiące, żeby dostosowywać ją do takich zmian.

Ryzyko i ograniczenia

Value Proposition Canvas pomaga ustalić mocne strony aplikacji, ale w strategii trzeba też rozważyć słabe strony i wyzwania.

Opierając się na raportach branżowych i analizie rynku (oraz analityce aplikacji mobilnych w przypadku istniejących produktów), rozważ jakie problemy mogą się pojawić. Następnie zaplanuj sposób działania, który pozwoli Ci się z nimi zmierzyć.

Dlaczego strategia produktowa jest tak ważna?

W 2023 roku w samych Stanach Zjednoczonych użytkownicy pobrali 12,5 mld aplikacji, jak podaje Business of Apps. W raporcie State of Mobile 2024, opublikowanym przez Sensor Tower, przeczytamy, że w tym samym roku średnia ważona czasu spędzanego na mobilnych urządzeniach wynosiła ponad 5 godzin. To wyniki dla 10 największych rynków.

Choć wydaje się to sporo, trzeba pamiętać z iloma aplikacjami będziesz rywalizować. App Store oferuje 1,8 mln aplikacji. Liczba ta jest jeszcze wyższa w przypadku Google Play Store – 2,43 mln w 2023 roku (Statista).

Użytkownicy otwierają niektóre z nich tylko raz – dotyczy to 25% aplikacji na całym świecie, jak podaje Statista na swojej stronie (dane za 2019 rok).

Dane te przekonują, że warto poświęcić trochę czasu na spisanie strategii produktowej, która pozwoli tworzyć aplikacje, do których chce się wracać.

Typy strategii produktowych

Strategia kosztowa: kiedy oferujesz niższe ceny

Ta strategia jest często stosowana w przypadku aplikacji, które nie oferują niczego wyjątkowego. Użytkownicy mają je wybierać ze względu na korzystne ceny, lepsze niż u konkurencji. Kluczem w tym przypadku jest znalezienie elementów do optymalizacji – pomyśl o zasobach, procesach, zakresie projektu itp.

Aby korzystać z tej strategii, musisz widzieć, jaką wartość Twój produkt ma dla użytkowników, dlatego research to podstawa. Zastanów się, jakie korzyści czekają na nich w aplikacji.

Mapa podróży klienta może być przydatna, bo pokazuje, jakie emocje wywołuje produkt, co pozwala ocenić jego wartość.

Pytania pomocnicze:

• Czy nasi potencjalni użytkownicy uważają, że cena jest ważna, gdy wybierają aplikacje?
• Czy chcemy oferować płatne treści?
• Ci sprawiłoby, że odbiorcy chcieliby za nie płacić?
• Czy możemy sprawić, że nasze produkty albo płatne subskrypcje będą miały korzystniejsze ceny niż oferta konkurencji?
• Co zrobimy, jeśli coś pójdzie nie tak i użytkownicy nie będą wybierać płatnych opcji?

Strategia różnicowania: kiedy oferujesz unikalne funkcje lub produkty

Strategia różnicowania może być dla Ciebie, jeśli masz coś, czego nikt inny nie oferuje. Może to być oryginalna funkcja, sposób realizacji pomysłu albo wygląd aplikacji (dobry design czasem czyni cuda).

Skąd wiesz, czy Twój produkt rzeczywiście jest wyjątkowy? Ponownie przydaje się tutaj research. Musisz zorientować się w sytuacji na rynku i znać użytkowników na tyle dobrze, by ustalić, czy twoja wyjątkowa funkcja będzie postrzegana jako użyteczna, atrakcyjna i warta wypróbowania.

Pytania pomocnicze:

• Czy nasza unikalna funkcja przedstawia wartość dla użytkowników?
• Czy wiemy, co o niej myślą?
• Czy ta funkcja jest według grupy docelowej warta dodatkowej opłaty?
• Ile będzie kosztować realizacja projektu?
• Czy coś podobnego pojawiło się kiedykolwiek na rynku? Jeśli tak, czemu ten pomysł nie okazał się sukcesem?

Strategia koncentracji: kiedy budujesz aplikacje dla wąskiej grupy docelowej

Kiedy Twoja aplikacja jest dla wszystkich, to znaczy, że jest dla nikogo. Musisz znać swoją grupę docelową, żeby tworzyć rozwiązania, które spełniają jej oczekiwania. Niektóre aplikacje są szczególnie użyteczne dla kilku segmentów użytkowników, podczas gdy inne skupiają się na jednej konkretnej grupie o wyjątkowych potrzebach i większość rozwiązań jest tworzona właśnie z myślą o nich.

Możesz zastosować strategię koncentracji nawet jeśli masz więcej grup docelowych. W takim przypadku skup się na najważniejszym segmencie, który ma wyjątkowe wymagania. Wtedy tacy użytkownicy będą bardziej zaangażowani i zainteresowani aplikacją.

Pytania pomocnicze:

• Jak dobrze znamy naszą grupę docelową, ich preferencje, problemy, potrzeby i wymagania? Czy musimy przeprowadzić dodatkowe badania?
• Jakie rozwiązania są niezbędne dla danej grupy użytkowników?
• Czy którykolwiek z naszych konkurentów skupia się na tej samej grupie docelowej? Jeśli tak, co oferuje?
• Czy możemy zbudować coś wyjątkowego w ramach narzuconego czasu i budżetu?

Strategia jakościowa: kiedy na pierwszym miejscu stawiasz jakość produktu

Pewnie i tak dbasz o jakość swojego produktu. Co więc szczególnego jest w tej strategii? Sprawia, że jakość staje się unikalną wartością. Użytkownicy muszą kojarzyć Twoją aplikację z rzetelnością i efektywnością. Na takich produktach można polegać i zmieniają one zwykłych użytkowników w lojalnych.

Zastanów się nad aspektami technicznymi i funkcjami, które pozwoliłyby Ci osiągać lepsze rezultaty przy zastosowaniu tej strategii. W praktyce oznacza to np. częstsze testy oprogramowania, monitorowanie błędów, analizy feedbacku użytkowników i standardów obowiązujących na rynku.

Ten typ strategii produktowej jest najlepszy w przypadku aplikacji, której docelowi użytkownicy wysoko cenią jakość i chcą za nią dodatkowo płacić.

Pytania pomocnicze:

• Czy mamy doświadczony zespół, wystarczający budżet i zasoby do tego, żeby dostarczać użytkownikom najwyższą jakość?
• Jak ważna jest jakość dla naszej grupy docelowej?
• Jeśli coś pójdzie niezgodnie z planem, według jakiej procedury będziemy działać? Z jakich alternatywnych narzędzi będziemy korzystać?

W Holdapp testy Quality Assurance przeprowadzamy równolegle z programowaniem. Przeprowadzamy inne rodzaje testów w zależności od etapu projektu.

Strategia usługowa: kiedy oferujesz wyjątkową obsługę klienta

Wszyscy lubimy, kiedy ktoś podejmuje dodatkowy wysiłek po to, by nas uszczęśliwić. Tak samo jest w przypadku aplikacji – jesteśmy bardziej zainteresowani użytkowaniem produktów, gdy wiemy, że stworzono je z myślą o nas. Dlatego nawet, gdy napotykamy błędy, profesjonalna obsługa klienta można zmienić to nieprzyjemne doświadczenie w coś miłego.

Taka strategia produktowa działa najlepiej po analizie mapy podróży użytkownika. Kiedy znasz potencjalne momenty zgrzytu i problematyczne etapy, możesz z wyprzedzeniem przygotować niektóre rozwiązania. Szybka i efektywna obsługa użytkownika może ulepszyć CX.

Pytania pomocnicze:

• Na jakich etapach podróży użytkownika prawdopodobnie będą się pojawiać problemy?
• Czy możemy ich uniknąć, wprowadzając zmiany w produkcie? Jeśli nie, jak możemy przyspieszyć naszą procedurę udzielania wsparcia?
• Jak zamierzamy sprawdzać, czy użytkownicy są usatysfakcjonowani naszą pomocą?

Proces tworzenia strategii produktowej

Jak stworzyć strategię produktową? Proces ten składa się z kilku kroków i najlepiej skonsultować każdy z nich ze specjalistą. Dzięki temu poznasz cele firmy z różnych perspektyw.

Sformułuj swoją wizję produktu

Opisz, jak Twoja aplikacja powinna działać i jaką korzyść będzie oferować. To dobry punkt wyjścia, który jasno pokazuje Tobie i wszystkim członkom zespołu produktowego, na czym możecie budować swoją wizję.

Znajdź grupy użytkowników

Ten krok zakłada przeprowadzenie researchu na temat użytkowników. Bez względu na to, czy masz już klientów/ użytkowników, czy zaczynasz od zera, warto rozmawiać z osobami, które docelowo będą korzystać z Twojego produktu.

Może się okazać, że segment użytkowników aplikacji będzie inny niż ten, do którego obecnie kierujesz swoje działania.

Po badaniach przygotuj najważniejsze profile person. Zwróć szczególną uwagę na problemy, którym stawiają czoła i objaśnij, jak aplikacja będzie je rozwiązywać.

Przyjrzyj się sytuacji firmy

Zdecyduj, co Twoja firma chce osiągnąć dzięki aplikacji i jaki ma to związek z jej misją.

Zawrzyj informacje o terminach, w jakich cele powinny zostać osiągnięte. Napisz też, jak planujesz mierzyć sukces.

W ramach tego etapu możesz sformułować cele i kluczowe rezultaty (OKR) lub kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) .

Następnie wypisz działania, które pozwolą Ci osiągnąć Twoje główne cele. Np. kiedy celem jest pomoc dzieciom w nauce języków, działaniem będzie tworzenie angażujących treści. To powinno Ci pomóc przy planowaniu procesu rozwoju produktu.

Przeanalizuj sytuację na rynku

Przeprowadź analizę konkurencji i zastanów się nad funkcjami, strategią cenową, plan marketingowym i grupą docelową. Dodatkowo zapoznaj się z sytuacją na rynku i w Twojej branży.

Na tej podstawie będziesz w stanie wyróżnić mocne i słabe punkty w Twojej strategii i wizji produktu.

Strategia produktowa dla aplikacji mobilnych – podsumowanie

Dobrze zdefiniowana strategia produktowa jest ważna na każdym etapie procesu rozwoju aplikacji. Pomaga osiągać cele biznesowe, ale tylko jeśli jest nieustannie przeglądana i dostosowywana do potrzeb firmy. Menadżerzy powinni ją aktualizować na podstawie danych i obserwować zmiany na rynku.

Na koniec mała rada – nie warto opracowywać całej strategii w pojedynkę. Skonsultuj ją z innymi specjalistami, a jeszcze lepiej, stwórz ją wspólnie z nimi. Jeśli potrzebujesz pomocy, dołącz do naszego zespołu podczas warsztatów i przygotuj swój plan razem z doświadczonymi programistami.