![](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2021/04/Holdapp_icon_3-1.jpg)
Czym jest audyt user experience?
To analiza aplikacji, która w centrum stawia doświadczenie użytkownika (user experience). Celem jest ustalenie, co ma negatywny wpływ na użyteczność i wywołuje niepożądane emocje np. poczucie frustracji czy zagubienia.
Dzięki audytowi dowiesz się, jakie zmiany są niezbędne w przypadku Twojego produktu. Poznasz rozwiązania, które przyczynią się do wzrostu konwersji i pozwolą Ci osiągać cele, dla których aplikacja została stworzona.
![Icon: Like it](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/12.png)
Kiedy warto przeprowadzić audyt?
- Gdy zaangażowanie użytkowników jest niewielkie i nie są oni zainteresowani testowaniem różnych funkcji.
- Kiedy zauważasz, że użytkownicy często odinstalowują aplikację wkrótce po jej pobraniu, chociaż nie wykryto żadnych technicznych usterek.
- Jeśli wskaźnik konwersji jest niski.
- Jeżeli planujesz zmiany w aplikacji, której dawno nie edytowałeś, ale nie potrafisz ustalić priorytetów.
- W przypadku nieopublikowanych aplikacji, żeby sprawdzić, czy design na pewno jest przyjazny użytkownikowi.
![](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2023/02/post-UI_UX-cover-400x0-c-default.jpg)
![](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2023/02/Post-ig_user-research-400x0-c-default.jpg)
![](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2023/02/desk-400x0-c-default.jpg)
Korzyści
![Icon: puzzles](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/puzzle.png)
Poprawa użyteczności
Gdy aplikacja jest nieintuicyjna, użytkownicy szukają alternatyw. Audyt może temu zapobiec, wskazując problematyczne obszary i proponując ulepszenia.
![Icon: Selection](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/skills.png)
Większe zaangażowanie użytkowników
Po wprowadzeniu naszych rekomendacji, użytkownicy będą chętniej odkrywać różne możliwości aplikacji.
![Growth](https://www.holdapp.com/wp-content/themes/holdapp/images/placeholder.png)
Wzrost konwersji
Rekomendujemy zmiany, które ułatwiają korzystanie z aplikacji. Ma to korzystny wpływ na liczbę konwersji.
![Icon: Report](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/test.png)
WSPARCIE W ROZWOJU PRODUKTU
Poznasz dobre praktyki związane z UX. To powinno pomóc Ci przy podejmowaniu decyzji dotyczących nowych funkcji i wybieraniu najlepszych rozwiązań.
![Icon: rocket](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/startup.png)
Poprawa wizerunku
Dzięki wprowadzeniu zalecanych rozwiązań korzystanie z aplikacji powinno stać się pozytywnym doświadczeniem. W ten sposób zwiększysz szanse na to, że użytkownicy będą ją polecać.
Proces krok po kroku
Research
Rozmawiamy z interesariuszami i tymi osobami z Twojego zespołu, które mają najobszerniejszą wiedzę o produkcie. W ten sposób zbieramy informacje o celach biznesowych i założeniach oraz o samej aplikacji – jej grupie docelowej, funkcjach, problemach, jakie rozwiązuje itp.
Analiza danych
Ważne są dla nas zarówno dane jakościowe, jak i ilościowe. Dlatego zapoznajemy się z raportami i innymi dostępnymi źródłami informacji, które powiedzą nam więcej o Twoich użytkownikach, aplikacji, rynku i konkurencji.
Analiza aplikacji
Na tym etapie skupiamy się na najważniejszych ścieżkach użytkownika. Próbujemy osiągnąć te same cele, co Twoja grupa docelowa. Wędrówka poznawcza i ewaluacja heurystyczna pomogą nam odkryć, jakie zmiany w aplikacji są konieczne.
Tworzenie raportu
Po przeprowadzeniu analizy specjalista stworzy szczegółowy audyt z rekomendacjami zmian.
Co znajdziesz w audycie?
![Icon: Technical support](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/technical-support.png)
OPIS
PROBLEMów
Informujemy Cię, jakie problemy związane z UX znaleźliśmy w aplikacji, co je powoduje i jaki mają wpływ na postrzeganie Twojego produktu.
![Icon: strategy](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/strategy.png)
Kategoryzacja
problemów
Każdy problem ma przypisaną wagę, która wskazuje, jak bardzo jest on istotny. Dzięki temu wiesz, jakimi kwestiami warto się zająć najpierw.
![Icon: Adding components to the website](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/Shape-1.png)
ROZWIĄZANIA
DOPASOWANE DO CIEBIE
Podczas przygotowywania rekomendacji bierzemy pod uwagę Twoje cele oraz wysokość budżetu, jaki chcesz przeznaczyć na wprowadzenie zmian.
![Icon: stats and magnifying glass](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/statistics.png)
PLANY
NAPRAWCZE
Możesz wybierać pomiędzy dwoma planami. Podstawowy ma na celu rozwiązanie problemów krytycznych. Kompleksowy zakłada wprowadzenie wszystkich sugerowanych zmian.
![chart](https://www.holdapp.com/wp-content/uploads/2020/11/line-chart.png)
OPIS METODOLOGII
Dzięki niemu wiesz, jakie metody doprowadziły nas do przedstawionych wniosków i rozumiesz, z czego wynikają nasze rekomendacje.
![](https://www.holdapp.com/wp-content/themes/holdapp/images/placeholder.png)
Metody analizy
Wędrówka poznawcza – pozwala sprawdzić, czy korzystanie z aplikacji jest intuicyjne. Weryfikujemy m.in. czy łatwo zauważyć poszczególne elementy interfejsu i czy ich działanie jest oczywiste. Nasz specjalista przyjmuję rolę użytkownika i przechodzi przez ścieżkę, która prowadzi do celu ważnego dla grupy docelowej. Może to być np. zakup produktu albo znalezienie informacji.
Analiza heurystyczna – polega na sprawdzeniu, czy aplikację zaprojektowano w zgodzie z zasadami dotyczącymi użyteczności, czyli tzw. heurystykami Jakoba Nielsena.