Audyt user experience

Popraw użyteczność swojej aplikacji dzięki analizie doświadczeń użytkownika. Zwiększ zaangażowanie klientów i osiągaj lepsze rezultaty.

Czym jest audyt user experience?

To analiza aplikacji, która w centrum stawia doświadczenie użytkownika (user experience). Celem jest ustalenie, co ma negatywny wpływ na użyteczność i wywołuje niepożądane emocje np. poczucie frustracji czy zagubienia.

Dzięki audytowi dowiesz się, jakie zmiany są niezbędne w przypadku Twojego produktu. Poznasz rozwiązania, które przyczynią się do wzrostu konwersji i pozwolą Ci osiągać cele, dla których aplikacja została stworzona.

Icon: Like it

Kiedy warto przeprowadzić audyt?

  • Gdy zaangażowanie użytkowników jest niewielkie i nie są oni zainteresowani testowaniem różnych funkcji.
  • Kiedy zauważasz, że użytkownicy często odinstalowują aplikację wkrótce po jej pobraniu, chociaż nie wykryto żadnych technicznych usterek.
  • Jeśli wskaźnik konwersji jest niski.
  • Jeżeli planujesz zmiany w aplikacji, której dawno nie edytowałeś, ale nie potrafisz ustalić priorytetów.
  • W przypadku nieopublikowanych aplikacji, żeby sprawdzić, czy design na pewno jest przyjazny użytkownikowi.

Korzyści

Icon: puzzles

Poprawa użyteczności

Gdy aplikacja jest nieintuicyjna, użytkownicy szukają alternatyw. Audyt może temu zapobiec, wskazując problematyczne obszary i proponując ulepszenia.

Icon: Selection

Większe zaangażowanie użytkowników

Po wprowadzeniu naszych rekomendacji, użytkownicy będą chętniej odkrywać różne możliwości aplikacji.

Growth

Wzrost konwersji

Rekomendujemy zmiany, które ułatwiają korzystanie z aplikacji. Ma to korzystny wpływ na liczbę konwersji.

Icon: Report

WSPARCIE W ROZWOJU PRODUKTU

Poznasz dobre praktyki związane z UX. To powinno pomóc Ci przy podejmowaniu decyzji dotyczących nowych funkcji i wybieraniu najlepszych rozwiązań.

Icon: rocket

Poprawa wizerunku

Dzięki wprowadzeniu zalecanych rozwiązań korzystanie z aplikacji powinno stać się pozytywnym doświadczeniem. W ten sposób zwiększysz szanse na to, że użytkownicy będą ją polecać.

Proces krok po kroku

1

Research

Rozmawiamy z interesariuszami i tymi osobami z Twojego zespołu, które mają najobszerniejszą wiedzę o produkcie. W ten sposób zbieramy informacje o celach biznesowych i założeniach oraz o samej aplikacji – jej grupie docelowej, funkcjach, problemach, jakie rozwiązuje itp.

2

Analiza danych

Ważne są dla nas zarówno dane jakościowe, jak i ilościowe. Dlatego zapoznajemy się z raportami i innymi dostępnymi źródłami informacji, które powiedzą nam więcej o Twoich użytkownikach, aplikacji, rynku i konkurencji.

3

Analiza aplikacji

Na tym etapie skupiamy się na najważniejszych ścieżkach użytkownika. Próbujemy osiągnąć te same cele, co Twoja grupa docelowa. Wędrówka poznawcza i ewaluacja heurystyczna pomogą nam odkryć, jakie zmiany w aplikacji są konieczne.

4

Tworzenie raportu

Po przeprowadzeniu analizy specjalista stworzy szczegółowy audyt z rekomendacjami zmian.

Co znajdziesz w audycie?

Icon: Technical support

OPIS
PROBLEMów

Informujemy Cię, jakie problemy związane z UX znaleźliśmy w aplikacji, co je powoduje i jaki mają wpływ na postrzeganie Twojego produktu.

Icon: strategy

Kategoryzacja
problemów

Każdy problem ma przypisaną wagę, która wskazuje, jak bardzo jest on istotny. Dzięki temu wiesz, jakimi kwestiami warto się zająć najpierw.

Icon: Adding components to the website

ROZWIĄZANIA
DOPASOWANE DO CIEBIE

Podczas przygotowywania rekomendacji bierzemy pod uwagę Twoje cele oraz wysokość budżetu, jaki chcesz przeznaczyć na wprowadzenie zmian.

Icon: stats and magnifying glass

PLANY
NAPRAWCZE

Możesz wybierać pomiędzy dwoma planami. Podstawowy ma na celu rozwiązanie problemów krytycznych. Kompleksowy zakłada wprowadzenie wszystkich sugerowanych zmian.

chart

OPIS METODOLOGII

Dzięki niemu wiesz, jakie metody doprowadziły nas do przedstawionych wniosków i rozumiesz, z czego wynikają nasze rekomendacje.

Metody analizy

Wędrówka poznawcza – pozwala sprawdzić, czy korzystanie z aplikacji jest intuicyjne. Weryfikujemy m.in. czy łatwo zauważyć poszczególne elementy interfejsu i czy ich działanie jest oczywiste. Nasz specjalista przyjmuję rolę użytkownika i przechodzi przez ścieżkę, która prowadzi do celu ważnego dla grupy docelowej. Może to być np. zakup produktu albo znalezienie informacji.

Analiza heurystyczna – polega na sprawdzeniu, czy aplikację zaprojektowano w zgodzie z zasadami dotyczącymi użyteczności, czyli tzw. heurystykami Jakoba Nielsena.
UX audit - example

Opowiedz nam o swoim projekcie

Dziękujemy za wiadomość!
Coś poszło nie tak... Spróbuj jeszcze raz
Chronione przez reCAPTCHA Polityka prywatności and Warunki usługi