Gdybym dostawał pieniądze zawsze, gdy słyszę “Czym zajmuje się tester oprogramowania?”, byłbym bogaty i leżałbym teraz nad basenem, popijając kolorowe napoje z palemką.
Niestety nadal często trafiam na osoby, które wiedzą, że istnieje taki zawód jak tester oprogramowania, ale nie mają pojęcia, czym taka osoba się zajmuje.
Przede wszystkim jednak, nie zdają sobie one sprawy z tego, jakie plusy wynikają z udziału testera w procesie rozwoju aplikacji. A są to korzyści bardzo istotne, które mają wpływ na budżet i czas projektu oraz dobre imię marki.
Kim jest tester oprogramowania?
Tutaj nikogo nie zaskoczę – jak wskazuje nazwa, tester oprogramowania (lub inaczej tester QA albo tester manualny), sprawdza oprogramowanie, które powstaje zgodnie z wytycznymi do projektu.
Najważniejszym celem testera jest znalezienie błędów powstałych podczas kodowania – im wcześniej, tym lepiej. Dotyczy to też błędów potencjalnych, które mogą okazać się krytyczne w końcowej fazie.
Co charakteryzuje dobrego testera? Ważną cechą jest dociekliwość, a także przywiązanie do szczegółu. Wynika to stąd, że specjaliści od QA przyglądają się tym elementom projektu, na jakie większość osób nie zwraca uwagi, choć w ostatecznym rozrachunku mogą one odgrywać kluczową rolę.
Testy oprogramowania a kwestia UX
Projekty IT nie skupiają się tylko na funkcjonalnościach i kodzie, który je tworzy, ale także na perspektywie użytkownika końcowego. Trzeba mieć pewność, że będzie on rozumiał działanie oprogramowania. Jednocześnie wygląd aplikacji powinien go zachęcać do korzystania z niej.
Mając to na uwadze, tester QA nie ogranicza się jedynie do zgłaszania błędów funkcjonalnych, które mogłyby przysporzyć użytkownikom problemów. Zwraca on również uwagę na błędy związane z UI (User Interface) i UX (User Experience). To pozwala mu dbać o jakość oprogramowania z perspektywy różnych czynników.
Jakie błędy związane z UX i UI designem często się pojawiają? Zbyt wiele wyskakujących pop-upów, grafiki nachodzące na treść widoku, skomplikowana nawigacja, nagłówki o niejasnym znaczeniu albo widoki stworzone niezgodnie z projektem – to tylko niektóre przykłady problemów, jakie zauważają testerzy.
3 obszary ważne w biznesie, na które korzystnie wpływa QA
Jeśli rozważasz rozwój oprogramowania, powinieneś przede wszystkim poznać korzyści, jakie wynikają ze współpracy z testerem. Można je podzielić na 3 główne obszary.
Budżet – im dokładniej przemyślany jest dany projekt, tym mniejszy budżet trzeba przeznaczyć na jego realizację. Duża liczba testów wykonanych przed publikacją obniża również koszt ewentualnych poprawek.
Czas – jeśli funkcjonalności są przetestowane, zmniejsza się ryzyko występowania błędów w projekcie. To z kolei sprawia, że nic nie wydłuży realizacji projektu. Ponadto reprodukowanie i testowanie błędów, które wynikają z różnorodności systemów, przyśpiesza wprowadzanie poprawek.
Wizerunek marki – sukces projektu to zadowoleni użytkownicy. Ostatecznie to przecież dla nich powstaje produkt. Tester też jest swego rodzaju użytkownikiem, więc jeśli on nie znajdzie błędów, ryzyko ich wystąpienia znacząco maleje. Wpływa to bezpośrednio na lepszą ocenę marki i powoduje, że opinie użytkowników częściej są pozytywne.
Jak działania testerów QA przekładają się na korzyści dla biznesu?
W zależności od rodzaju projektu obowiązki testera mogą być inne. W przypadku rozwoju aplikacji mobilnych i webowych mogę jednak wskazać kilka typowych działań, jakimi zajmuje się zespół QA, a które bezpośrednio wpływają na powodzenie całego przedsięwzięcia.
Zadania Wczesna analiza, która pozwala na wykrycie potencjalnych problemów oraz współpraca programisty z testerem QA i poprawianie błędów na bieżąco.
Korzyści Mniejsze ryzyko przesunięcia terminu realizacji projektu i mniejszy budżet na ewentualne zmiany.
*
Zadanie Testowanie aplikacji podczas wprowadzania funkcjonalności.
Korzyści Natychmiastowe wykrycie ewentualnych błędów i możliwość szybkiej naprawy.
*
Zadanie Testowanie aplikacji przed publikacją aktualizacji.
Korzyści Jeśli w aplikacji pojawia się mniej błędów, przekłada się to na dobre opinie użytkowników, które kreują korzystny wizerunek marki.
*
Zadanie Analiza oprogramowania pod kątem łatwości obsługi (UX).
Korzyści Aplikacja zachęca użytkowników do korzystania z niej, a oni polecają ją kolejnym osobom.
Przykłady można mnożyć w nieskończoność, ale wniosek jest zawsze ten sam – zleceniodawca wyłącznie zyskuje na przeprowadzaniu różnego rodzaju testów oprogramowania. Testerzy czuwają nad tym, żeby aplikacja powstawała sprawnie, poprawki nie były kosztowne, a efekt zachwycał zarówno klienta, jak i użytkowników.
Mniejsze ryzyko dzięki testom
Współpraca z testerem oprogramowania zmniejsza ryzyko wydłużenia projektu z kilku prostych powodów:
- Specjalista od QA tworzy scenariusz testowy z dokładnie opisanymi przypadkami testowymi w oparciu o przeanalizowane funkcjonalności. W ten sposób może przewidzieć większość działań użytkowników.
- Analiza funkcjonalności jest często oparta o doświadczenie testera w pracy z podobnymi projektami, co pozwala z dużą dokładnością określić zagrożenia.
- Testy przeprowadza się po każdym etapie powstawania projektu. Dzięki temu szybko można znaleźć ewentualne błędy.
- Tester sprawdza działanie elementów aplikacji po poprawkach wprowadzonych przez programistę.
- Dodatkowo sprawdza też całe oprogramowanie przed rozpoczęciem etapu produkcji.
- QA zajmuje się również ewentualnym reprodukowaniem błędów zgłaszanych przez użytkowników podczas eksploatacji oprogramowania. Ich występowanie spowodowane jest zwykle różnorodnością środowisk systemowych.
To wszystko sprawia, że praca nad projektem przebiega sprawniej, a zespół realizuje poszczególne etapy szybciej. Obniża to też koszt tworzenia aplikacji.
Znaczenie testów QA – jak to wygląda w praktyce?
Dla lepszego zobrazowania, jak ważne są testy QA, posłużę się przykładem błędu, który występuje, gdy tester nie uczestniczy w projekcie od początku.
Opis sytuacji
UI designer wraz z product ownerem zdecydowali, że nagłówek strony internetowej będzie miał dużo elementów, takich jak:
- logo,
- zakładki z ikonami,
- pole wyszukiwania,
- ikona konta użytkownika wraz z jego imieniem i nazwiskiem.
Takie rozwiązanie ładnie wygląda, więc zespół klienta je zatwierdził, dlatego strona główna i niektóre podstrony zostały już zaimplementowane.
Projekt nagłówka strony WWW w wersji desktopowej.
Na czym polega problem?
Nikt nie zastanowił się nad tym, czy strona WWW będzie wspierała urządzenia mobilne. Niestety okazało się, że product owner nie dopytał o to wcześniej.
Efekt
Strona na tabletach wygląda dość dobrze, ale na smartfonach treść się nie mieści – nazwy są za długie, a do tego pojawia się zbyt wiele ikon, przez co programista musi zmienić dużą część kodu. W rezultacie projekt pochłania więcej czasu i pieniędzy na poprawki.
Z tego powodu, zanim zacznie się realizacja projektu, należy zawsze zapytać, jaką rozdzielczość planujemy obsługiwać, aby strona od razu została zaimplementowana zgodnie z przeznaczeniem.
Rozwiązanie
Gdyby tester od początku brał udział w projekcie, zapytałby o wsparcie urządzeń mobilnych. Wtedy mógłby od razu zawiadomić zespół o tym, że prawdopodobnie treść nie zmieści się w całości na wyświetlaczu o niższej rozdzielczości. W rezultacie błąd by nie wystąpił, a czas i pieniądze zostałyby zaoszczędzone.
Im wcześniej zaangażujesz testera, tym lepiej
Każda zmiana wprowadzana w trakcie tworzenia projektu powoduje, że data jego ukończenia się przesuwa. Dlaczego? Programista musi dodać elementy, które nie były przewidziane na początku. To oznacza dodatkowe godziny pracy i pieniądze na realizację zadań.
Wprowadzanie nieplanowanych początkowo edycji to niejedyny powód, który może finansowo obciążyć zleceniodawcę i spowodować opóźnienia. Częstym problemem bywają też kolejne zmiany w designie, co wiąże się z przedstawieniem nowych wytycznych wszystkim zaangażowanym w projekt.
Gdy cały zespół, włącznie z testerami QA, uczestniczy w projekcie od początku, jego analiza jest dokładniejsza. Dzięki temu można z większym prawdopodobieństwem wykluczyć zmiany na etapie realizacji.
Aspekt wprowadzenia testera w jak najwcześniejszej fazie projektu często porusza literatura związana z testowaniem oprogramowania. Pisze o tym w swoich książkach głównie Adam Roman, który ma na swoim koncie wiele publikacji związanych z zawodem testera.
Warsztaty na dobry początek
Zależy Ci na tym, żeby współpraca z testerem oprogramowania była owocna? Zalecanym rozwiązaniem jest organizacja warsztatów z zespołem, który będzie realizował projekt. Podczas sesji uczestnicy przedstawiają plan projektu i omawiają funkcjonalności, które powinno oferować oprogramowanie. Dzięki temu, zanim prace ruszą pełną parą, każdy członek zespołu może przeanalizować wszystkie aspekty projektu pod kątem swojej specjalizacji.
W tej fazie tester najczęściej od razu wykrywa potencjalne problemy, dzięki czemu można wprowadzić dodatkowe ustalenia kryteriów akceptacyjnych. Może to także pomóc grafikom w dokładniejszym zobrazowaniu koncepcji projektu.
Biorąc udział w warsztatach, tester często zwraca uwagę na potencjalne błędy, których część zespołu może nie zauważyć. To pozwala później skrócić czas realizacji projektu i uniknąć nieprawidłowości, które pociągają za sobą istotne straty finansowe bądź wizerunkowe.
Tester QA potrzebny od zaraz
Gdy zespół nie jest kompletny i jakiemuś obszarowi nie poświęca się dostatecznie dużo uwagi, może to negatywnie wpłynąć na powodzenie projektu. Dlatego uzupełnienie zespołu o testera oprogramowania jest tak ważne dla każdego, kto chce, żeby jego aplikacja działała zgodnie z założeniami i odniosła spodziewany sukces.
Mając to na uwadze, nic dziwnego, że testy oprogramowania to istotny element wszystkich naszych projektów. Jeśli więc planujesz rozwój produktu i zależy Ci na tym, żeby ograniczyć ryzyko błędów, napisz do nas. Pomożemy Ci zbudować rozwiązania, które działają sprawnie i zapewniają użytkownikom pozytywne doświadczenia.
